胡乱收费。运费三百多收费七百多！没有仔细查看就会被坑。退费手续3-4星期结果没有收到款项。三催四请才开始处理还要等几个星期。感觉很像诈骗集团。

以前在国内因为顺丰的服务好时效有保证，一直选择顺丰（虽然贵），但这次在新加坡的体验真是让人糟心，给1分都嫌多。2月6号寄的口罩，到现在（3月1号）仍然没有到，同时有上百人和我有同样的遭遇（20多天才收到，更有甚者2月初寄的现在还在新加坡！）在这个过程中，顺丰的客服一问三不知（永远说海关在检查，不管是在香港还是在新加坡）、代理散布谣言说是新加坡贸工部指示海关扣押、员工在客户群里骂人踢人直到最后解散群，每一个行为都让人刷新三观。总结一下新加坡顺丰在这次事件中的几个问题：1. 虚报价格。2月初新加坡的口罩市场价格是外科口罩（$30-$40/50pc）,N95 ($50/10pc)。但在顺丰网点邮寄时，工作人员统一填写价格为外科口罩$8和N95 $15，哪怕寄件人自己带了收据。不知道这个是不是导致顺丰在海关大量积压的一个原因之一。2.欺骗消费者。在2月8号到2月19号之间，包裹一直在新加坡没有动静。顺丰首先甩锅说是海关扣押，致电海关后他们表示没有扣押口罩、手续齐全都可以放行，还主动索要报关单号帮助查询。被揭穿后，顺丰代理又说海关是受到贸工部指示扣押口罩，因为怕影响两国关系因此没有任何文件（阴谋论一套一套的，你们电视剧看多了是吗？），贸工部第二天回邮件说并没有这个锅我们不背。同期，大家开始转用FedEx，TNT和DHL，结果发现都！能！寄！都！是！一！天！清！关！为啥只有你顺丰寄不出？到底是什么神秘力量阻止你在国难当头的时候履行自己的义务？3. 在顺兴安捷都表示无法保证时效，通知客户可以退货退款时，只有顺丰一家还在不停收件。大量口罩积压在顺丰寄不走有拿不出，大家只能继续购买高价口罩去FedEx、DHL重新邮寄。国内顺丰在运救灾物资，新加坡顺丰却在发国难财，让消费者情何以堪？希望新加坡顺丰能够主动诚实面对过去一个月发生的问题、及时透明的和消费者沟通，努力提高运力、网点管理水平，不要只管收不管寄和玩弄阴谋论，做好企业从做好人开始。

有负分吗？2月初找其他快递说口罩已经堆压了无法再收寄，7号看顺丰推广文说和中国人共同抗击疫情，打电话询问得到保证全新加坡就顺丰可以寄口罩，且3-9天就可以送达，于是立刻寄了100个一次性的和8个n95去江苏收费30.4新币直至28号收到。当中在线客服一直连不上，广告推广者建立售后群然后都赖新加坡禁止口罩出口（新加坡工贸部回信没有禁止出口口罩），要退货有时说货在海关拿不出有时说自己取货但是不是他们原因所以不退钱。在同期，和我一样的许多受害者由于是捐赠或开工需要就又高价买了口罩走DHL或FedEx，3-4天就送达。且新加坡顺丰一边口罩发不出一边还到处推广欺骗不知情的人去寄口罩导致口罩严重积压，至今2月初的还很多没收到（其他快递运费是顺丰一半直接告诉大家口罩如果因海关发不出他们就会帮着取回并退款，且不再收寄口罩）。在维权过程中发现顺丰有各种违法违规操作乱收运费（有其他人就寄100个一次性口罩收费45新币，而有人却只收82人民币，我是多8个n95收30.4新币）收钱做假发票（见截图）随心所欲的填物品价值（有截图），同样价值货品同目的地要交不同数目的高额关税（询问顺丰客服得到的答案你去问海关啊，我怎么知道），建售后群不是为解决问题而是为了哭新加坡欺负他们不欺负其他快递导致压货，同时呐喊我们华人要齐心帮顺丰，被受害者说出事实就破口大骂同时把人踢出售后群。还有捐赠医院的口罩让接收人付税4000+给一私人王姓男子账号才把口罩送达，受害人多次要税单无法提供。PS：那个王先生就是在今日头条上推广顺丰的人。

顺丰快递通知我的快递送达公司地址，但是CB期间公司地址无人收件。快递找不到不算，新加坡的顺丰竟然找了一个不专业还涉嫌歧视的调查员给我打电话，能不能把这样的人清理出中国品牌的公司啊？到现在我的快递也还没找到。我在电话里比较着急问那个调查员，我连续3天致电6次每次都留了所有相关的信息，包括：我已确认过快递员送件前没有联系我且我的送件地址是公司无人收件，已经我的邮箱地址，为什么你过了那么多天才回复，还没有和你快递员联系，又要我把这些信息重复一遍？该调查员（听口音非华人）：我会和快递员去联系的，但是这里是新加坡，你放尊重点（this is Singapore, you need to show some respect)。我会继续和顺丰公司投诉的，电话录音都在，这样的人遇到一个其他国家的人会说这种话吗？怕不是在顺丰公司受了更多公司内部的气把情绪怼到客户上了吧？

不知道你们公司的客服是怎样运作..接电话的都是答非所问..快件一个星期不发货..电邮几天也不回复？更离谱是客服说我们没有经理、没有主管来管.那么想问究竟谁在操作？真的越来越差到服务态度...

非常不好的一次体验，价格乱收费，寄送时间竟然长达21天之久。每次问客服都是不知道。后来竟然说是新加坡海关和贸工部不让口罩出口了。但是事实上同一个时期的其他快递公司没有这种事情发生，比如DHL，FedEx都很快，收费也公平合理。请问新加坡顺丰为何如此呢。还有顺丰的客户服务人员对客户破口大骂。很没有素质和职业操守。请大家斟酌选择快递公司。

我对顺丰快递（新加坡）的客服团队和送/取物件团队非常的失望。 本来操作模式就是简易操作，非常的不理解团队怎样经营。 我在昨日（9日） 就已致电与客服询求与预约上门取件，但是在6点之前（放工前） 顺丰团队都未上们取件，并且没有给于任何电话交代去向。 今日（10日） 一早上9点就已在次的致电给顺丰客服， 但是客服转了又转，客服的名字记得清楚有谁，都没人能协助到本公司，这样那么不专业的团队让我们感到失望，间接的演变成让我们的顾客对我们失去了信心，我希望我的评论能让管理层知道，并改正客服或相关部门的专业，速度与信任，时间就是金钱。

不得不说跟中国的顺丰服务天地之别，新加坡顺丰完全没有服务，约好的时间从来不遵守，经常让白白等一天还没有任何电话通知。送货靠缘分，从来不会打电话通知，然后就沦落到自提。热线电话永远繁忙，网站的验证码永远填写不正确！这样的企业竟然还在继续？退出市场吧……免的让人生气！

希望严查新加坡顺丰，其罪有三：1. 伪造客户货物收据，用自己的打印机给客户伪造货物发票；2. 虚报海关申报金额，有客户超过S$800的货物，他们申报80，以至于影响到几乎所有寄件人被重复征税；3. 疫情严重时，通过公众号散布只有他们能寄回中国的谣言，结果一直把大家的货拖到疫情控制后才开始运输，事实上，别的快递，例如tnt dhl只用3-5天就能送到收件人手中。在客户着急货物去向，并在售后群实事求是的发出自己物流截屏时，他们不解释，反而用怒骂和解售后散群的方式处理。相信去新加坡顺丰寄件的大多数是中国人，在危机的时候，我们想到顺丰，信任顺丰，可是顺丰你在新加坡的吃相也未免太难看了！

什么都不担保，这种生意太好做了。

总的来说，收最贵的钱，寄最慢的快递。客服啥也不知道，网点的工作人员谎话连篇。评价：-5分吧

已经10天了快递还在新加坡没有寄出去，打电话不是电话不通就是没人接。门店承诺东西一定会寄到，2～3天就能到国内机场，实际上2～3天才能在网站上查到单号显示已揽收，之后就一直停滞。

对马来西亚的sf很失望，包裹放在sf的warehouse已经4天了，打去柜台12次了都说同样一句话，我会帮你安排。问柜台的有谁可处理这件事或转给付责人听。你知道她说这柜台的电话是不能转也不能跟付责人说；那我的钱白白付了，结果货又寄不出去。以后怎么可以用这间快递呢？一点责任都没有，也不了了之；sf公司不知道请这些管理人来公司吹空调的吗？

和大陆的顺丰完全不在一个水准上。客服知识匮乏，和司机之间无协调。司机不负责任，态度恶劣。中国和新加坡公司对清关材料的要求不一致。公司的sop不存在。把大件寄往国内花了整整20天。想寄回国行李的注意：入关章一定需要，走自助通关的请让海关立即补盖；新加坡取件需要顺丰上门两次，第一次提供纸箱和单据，第二次才能取货。最好还是不要用这家了。中国顺丰来个team好好管一管吧。再这样下去会被人投诉到执照不保的。我都不好意思跟人说SF is a premium shipping service from Chian。

货物送到了地方，也不敲门，也不打电话，这就是你们的服务？垃圾到不要不要的

我的包裹到现在还没有收快三个月了，可以帮忙查一下吗？

在新加坡用的顺丰快递寄件到福建，寄了两个星期了还在清关，真的是无语！超级差评，客服一会说还在清关，一会说刚刚提交材料，一会说收件人提供的信息和寄件人不一致，问了几天都是刚刚什么什么…就是不解决问题！

购物便利。商品种多

SF太他娘的no good上次邮包裹一个多月才到家，还双边收费，服务态度极差

垃圾中的战斗机，客服热线根本解决不了问题，服务态度也不怎么样，可惜最低只能打1分，想打0分

极差极不负责任的公司，不好好改进，只有关门这一条路

千万不要用新加坡顺丰，真是垃圾

不算很快

Send our package to China as per our customer request. Our recipient need to receive urgently.Customer service lady very helpful and patience, she help me to coordinate with courier. courier in Cityhall area also very helpful, willingly to come 2x to pick up the package. we have balance payment with them, and customer service respond to this as soon as possible.Send package on 22 Jul, received on 30 Jul. The package arrive earlier than expected and our customer satisfied

One of the worst company we have every had to deal with. Opened our account with them since 2016 and throughout the years, services has been getting from bad to worst. From misquoting prices, inability to open an overseas account, slow follow-ups to inconsistent corporate discounts structures. we have come to the end of our relationship with this company!